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【美メール】たった1文。その1文で相手の印象が大きく変わります!〜ワンクッションメール〜

 
仕事仲間の話なのですが、
問い合わせをしたメールに対して、
返事が 3日後 に届いたそうです。
 
問い合わせ先は、ある程度、名の知れている会社でもあります。
・忙しいのかもしれない・・・
・相手はすごい会社だからしょうがないか・・・
・メール、もしかして届いてないのかな???
送付側(お客様)は残念ながら、諦めモードになります。
 
大手だとしても、小さいところだとしても関係なく。
たった1つのメールで、印象が変わってきます。
 
安心&信頼される 会社/自分 でありたいですよね。
 
handshake
 
 
 
自分が受信側である場合、
受け取ったメールの問い合わせが、
すぐに答えられない内容だったり、状況だったりするかもしれません。
その場合、回答できる状況になるまで放っておきますか ?


送った側の気持ちは考えたことありますでしょうか。

 
回答に時間を要する場合も多々あると思います。
考えて返信したいし、
すぐに多くの返答内容を送れないこともあります。
だからこそ、大事なのは送信者に安心してもらうこと。
そのために、何ができるのか・・・・

「メールの御礼 + 改めて回答をさせていただくこと」

の内容を 一旦返信する 。
*受信したら数分で即返信しなければいけない。ということを言っているわけではありませんので安心くださいね^^
 
これだけでも、まず、相手は安心してくれます。
businesswoman using tablet computer at airport
 
 
私は、「ワンクッションメール」と呼んでいますが、
受信した旨&今後の自分の行動予定を伝える こと。
たった1分、たった数行。


「ワンクッションメール」を送るか送らないかで、
印象が大きく変わります。

 
 

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