「気遣い」と「気配り」の違い、ご存知ですか？
どちらも相手を想っておこなうことなので、どっちがダメ、ということはありません。
むしろ、できない人は心がけるといいですよね。しかしながら、若干違いがあります。
● 気を遣う・・・
「自分が悪く思われたくない」「自分を良くみてもらいたい」
そのために、相手に対しての親切心のはずが、自分メインになっちゃう。
そして相手も自分も、気をつかいすぎて疲れちゃいます
● 気を配る・・・
相手が喜んでくれることが自分のシアワセ。
だから「自分が評価されたい」「自分が良くおもわれたい」ということはさほど気にしないんです。
なので、心が疲れないし、相手も喜んでくれる
たとえば 。
暑～い夏の日、あなたのサロン・オフィス にお客さまがいらっしゃいました。
（もちろんあなたの家に、お友達が来たと想像してもOKです）
「ぴんぽ～ん」 とチャイムがなり、
お客さま：
（汗を拭きながら） こんにちは～。暑いですねーー。
さて、あなたは何をしますか？？？
あなた：
クーラーの温度、下げますねっ。なにか冷たいもの飲みますか？？
お客さま：
あら、すみませんーー。では、お願いします＾＾
↓
実はこれ、あなたが気を遣っていることで、
お客さまにも気を遣わせてしまいます。
自分はずっと室内にいると外の暑さを忘れてしまいがち。
気を配れる人は、
いらっしゃる前から温度を自分の体感よりも少し下げておいたり、
冷たい麦茶などを用意しておくことができます。
涼しいサロンにご案内して、
すぐに「どうぞ」と出してあげられるとスマートですね。
（そして、お客さまの汗がおさまってきたころ、
そっと温度を少し戻すこともお忘れなく。）
相手が気づかないように、配慮し、行動できるとで顧客満足度があがります。