業務効率 x ホスピタリティの両立
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美マナー

お客様が思わず笑顔になる領収証

  仕事で、特に現金やりとりの際に 領収証を発行される方もいらっしゃるのではないでしょうか。 以前、ブログかFacebookで紹介させていただいた時にも 「女性らしくて素敵!」 と好評いただいているアイテムをご …

本日は、「国際女性デー♡」

  本日3月8日は、国際女性デー♡     女性の生活をよくすることや差別をなくすことを求め始まった運動で、1908年(今から1000年以上前!) 3月8日に ニューヨークで女性のデモ行進が …

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きゅんっ♪ としちゃうおもてなし♡

  見ているだけで、にっこりしてしまうメッセージ♡   こういうちょっとした おもてなし、嬉しいですね^^

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年明けの業務ミスを防ぐ「3つ」のポイント♡

  クリスマスも終わり、いっきに年末モードが増してきましたね。 「師走」の忙しさも徐々に落ち着いてきている方もいらっしゃるのではないでしょうか。 お正月にリフレッシュし、エネルギーチャージするにはぴったりの時期 …

キャパオーバーは「◯◯の低下」へ・・・

  1日24時間 どう頑張っても増やすことのできない事実です。   私たちは、それぞれ環境や状況が違えど、 この「24時間」の中で生活をしています     私たちの1日の時間は無限 …

PC身だしなみ♡ 周囲に見えるからこそ気を配りましょう

  パソコンを綺麗に保つのも、身だしなみの1つ。   「これがあると打ちやすいですね〜!」 とも言っていただいたので、ご紹介させていただきます^^   ♡ キーボード カバー ♡ &nbsp …

キーボードカバー

【美マナー】エレベーターでの立ち位置

  エレベーターを降りようとしたら、目の前に人が、どーん と立っていてぶつかりそうになったり、 エレベーターの中では扉の前に立ち、 1階に着いて、扉がちょっと開いた途端に、さささーっと飛び出していく人がいたり。 …

「気遣う」と「気配り」の違い

  「気遣い」と「気配り」の違い、ご存知ですか?   <気遣い  /  気配り> どちらも相手を想っておこなうことなので、どっちがダメ、ということはありません。 むしろ、できない人は心がけるといいです …

響き・聞こえのよい言葉づかい

    お客さまとの会話で 失礼のない言葉遣い を心がけたいものです。         例えば、 ×   トイレ、あそこです! △  おトイレ、あちらです ◯  …

オペレーター

【美マナー】仕事上の「相手への伝え方」

  「起承転結」 小学校で習いましたが、 ↓ ビジネスでは 結論を最初にもってくる 「会場の予約が完了いたしました!」や 「明日の○○さまとのお約束がキャンセルになりました」など いい報告でも、残念な報告でも。 …

Beautiful business woman using a laptop computer. Portrait of as

【美マナー】質問する時、”心配り” 忘れていませんか?

  「メール」機能を使うことが多い日々。 メールには、電話と比べて、以下のようなメリットがあります。   メールのメリット ・内容を考えながら書くことができる ・相手の都合のよいときに読んでもらえる …

ビジネスウーマン
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